ankieta
| W bardzo małym stopniu | W małym stopniu | W średnim stopniu | W dużym stopniu | W bardzo dużym stopniu | |
| Udzielenie klientowi niezbędnych informacji dotyczących zakresu usług | |||||
| Powiadomienie o warunkach i konsekwencjach odwołania rezerwacji, a także o możliwości rezygnacji | |||||
| Przesłanie potwierdzenia rezerwacji | |||||
| Przypomnienie o pobycie |
